Quà vật lý
Quà đối tác
Quà tài chính
Hotline: 1900 299 232
Email:
Đăng ký/Đăng nhập
VN EN

I. CÂU HỎI CHUNG

Đối tác cung cấp quà tặng chương trình loyalty của Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam là Công ty Cổ phẩn Tiếp thị số Tô Quà - UrBox. Trong trường hợp cần tư vấn và hỗ trợ thông tin liên quan tới quà tặng, Hội viên vui lòng liên hệ hotline UrBox: 1900 299 232 hoặc gửi yêu cầu tới email: [email protected] (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày, giờ Việt Nam, gồm ngày Lễ Tết).
Hội viên vui lòng chọn ngôn ngữ ở góc phải trên cùng màn hình, với VN là Tiếng Việt và EN là Tiếng Anh.
Sau khi đăng nhập trang quà Club Sabre, Hội viên vui lòng nhấp chọn "Đổi Quà" và thực hiện tiếp các bước như sau:
  • Cách 1: Nhập tên sản phẩm quà tặng tại thanh công cụ TÌM KIẾM tại màn hình trang chủ.
  • Cách 2: Lựa chọn loại "Quà tặng E-voucher" hoặc "Quà tặng Vật lý" trên màn hình trang chủ hoặc trên thanh Menu với biểu tượng " ≡ " để tìm kiếm.
Hội viên được đổi tối đa 10 quà/ giao dịch/ lần đổi quà. Nếu Hội viên muốn tiếp tục đổi thêm quà, vui lòng thực hiện đổi quà ở giao dịch mới.
Trên màn hình trang chủ, Hội viên vui lòng nhấp chọn mục "Quà của tôi" và tiếp tục lựa chọn:
  • Quà voucher: để kiểm tra quà tặng E-voucher
  • Quà vật lý: để kiểm tra quà tặng Hiện vật mà Hội viên đã đổi thành công, gồm trạng thái/tình trạng đổi quà tương ứng.

II. TÌNH TRẠNG ĐỔI VÀ VẬN CHUYỂN QUÀ TẶNG HIỆN VẬT

Hội viên có thể đăng ký địa chỉ nhận quà vật lý khác với địa chỉ đăng ký với Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam.
Hội viên vui lòng thông báo địa chỉ mới trong cuộc gọi xác nhận giao hàng từ UrBox hoặc gọi điện trực tiếp tới tổng đài UrBox: 1900 299 232 (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày,giờ Việt Nam,gồm ngày Lễ Tết). Trong trường hợp đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, UrBox rất tiếc không thể thay đổi địa chỉ nhận hàng mới theo yêu cầu của Hội viên.
Sau khi đơn hàng được đăng ký thành công khoảng 2 ngày làm việc (không gồm ngày thứ 7, chủ nhật và Lễ Tết), nhân viên UrBox sẽ liên hệ tới Số điện thoại để lại trong Thông tin giao hàng của Hội viên để xác nhận lại việc giao hàng.
Hội viên sẽ nhận được quà đã đổi trong từ 5-10 ngày làm việc (không gồm ngày thứ 7, chủ nhật và Lễ Tết) sau cuộc gọi xác nhận giao hàng từ UrBox, tùy thuộc tỉnh/thành phố hoặc tình trạng bất khả kháng như thiên tai/dịch bệnh.
Hội viên có thể ủy quyền người nhận hộ thực hiện nhận hàng.
Lưu ý: Trong trường hợp ủy quyền nhận hộ, Hội viên vui lòng trực tiếp liên hệ tổng đài UrBox: 1900 299 232 hoặc gửi yêu cầu tới email: [email protected] (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày,giờ Việt Nam, gồm ngày Lễ Tết) để được tiếp nhận xử lý.
Thông thường, nhân viên chuyển phát sẽ liên hệ với Hội viên tối đa 03 lần, nếu việc chuyển phát không thành công thì hàng sẽ được hoàn trả lại UrBox.
Trường hợp, Hội viên muốn nhận lại quà thì sẽ mất thêm phí vận chuyển, mức phí sẽ tùy thuộc vào biểu giá của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm. Hội viên vui lòng liên hệ tổng đài UrBox: 1900 299 232 hoặc gửi yêu cầu tới email: [email protected] (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày,giờ Việt Nam, gồm ngày Lễ Tết) để yêu cầu nhận lại quà.
Rất tiếc, Hội viên sẽ không nhận quà tại trực tiếp cửa hàng. Món quà đã đổi của Hội viên sẽ được vận chuyển trực tiếp đến địa chỉ mà Hội viên đăng ký trong Thông tin giao hàng.

III. DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hội viên vui lòng liên hệ đối tác cung cấp quà tặng của Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam là Công ty Cổ phần Tiếp Thị Số Tô Quà - UrBox theo hotline: 1900 299 232 hoặc gửi yêu cầu tới email: [email protected] (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày, giờ Việt Nam,gồm ngày Lễ Tết) để được hỗ trợ.
Rất tiếc, theo quy định của chương trình đổi quà trên trang quà Club Sabre thì các món quà mà Hội viên đã đổi sẽ không được phép hoàn, hủy đổi. Hội viên vui lòng tham khảo thêm thông tin tại mục Điều kiện và Điều khoản.
Hội viên vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và bảo hành quà tại Chính sách đổi trả, bảo hành quà tặng.
Hội viên vui lòng tham khảo tại Hỗ trợ thu hồi quà.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH QUÀ TẶNG - URBOX

STT Phân loại Thương hiệu Tên sản phẩm Chính sách đổi trả Chính sách bảo hành Thông tin chi tiết bảo hành chính hãng
1 Đồ Công Nghệ Apple Tai nghe Apple AirPods 2 (Sạc không dây) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
2 Đồ Công Nghệ Apple Tai nghe Apple AirPods 2 (Sạc thường) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
3 Đồ Công Nghệ Apple Apple watch series 4 GPS 40mm Aluminum Case with Sport Band 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
4 Đồ Công Nghệ Apple Iphone 11 64G 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
5 Đồ Công Nghệ Apple Tai nghe Apple airpods pro 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
6 Đồ Công Nghệ Bose Loa Bose SoundLink Color Bluetooth II 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng,UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành. UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành.
7 Đồ Công Nghệ Bose Loa Bose SoundLink Micro Bluetooth 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng,UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành. UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành.
8 Đồ Công Nghệ Fujifilm Máy ảnh Fujifilm X-A7 + XC 15-45mm F3.5-5.6 OIS PZ II 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng http://fujifilm-vietnam.vn/en-vn/about/Contact/camera_sevice_center/
9 Đồ Công Nghệ Fujifilm Máy ảnh du lịch in ảnh ngay Fujifilm instax mini 9 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng http://fujifilm-vietnam.vn/en-vn/about/Contact/camera_sevice_center/
10 Đồ Công Nghệ Mipow PD 18W MIPOW POWER CUBE X 10000MAH VERSION 2 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng,UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành. UrBox hỗ trợ thu hồi và bảo hành.
11 Đồ Công Nghệ Remax Gậy Selfie có chân trụ Bluetooth Remax RL-EP03 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 6 tháng https://iremax.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.html
12 Đồ Công Nghệ Remax Cáp dữ liệu 3 trong 1 Bọc Vải Remax RC-094th 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://iremax.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.html
13 Đồ Công Nghệ Remax Sạc dự phòng sạc nhanh 10000mAh WK WP-147 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://iremax.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.html
14 Đồ Công Nghệ Remax Sạc dự phòng không dây 10000mAh RPP-105 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://iremax.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.html
15 Đồ Công Nghệ Samsung Samsung Galaxy Fit E (SM - R375) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.samsung.com/vn/support/service-center/
16 Đồ Công Nghệ Samsung Samsung Galaxy Watch Active 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.samsung.com/vn/support/service-center/
17 Đồ Công Nghệ Samsung Điện thoại Samsung Galaxy S10+ 128G 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.samsung.com/vn/support/service-center/
18 Đồ Công Nghệ Sony Loa Sony SRS-XB12 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.sony.com.vn/electronics/support/articles/00203580
19 Đồ Công Nghệ Sony Tai nghe Sony WH- CH 510 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.sony.com.vn/electronics/support/articles/00203580
20 Đồ Công Nghệ Xiaomi Robot hút bụi, lau nhà Xiaomi VIOMI V-RVCLM21 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://mihouse.com.vn/blogs/bao-hanh/thong-tin-bao-hanh-chinh-hang-xiaomi-tai-viet-nam-8-2019
21 Sống Xanh Là Xanh Bộ 03 ống hút Inox kèm túi canvas (2 ống café, 1 ống trà sữa, cọ rửa) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
22 Sống Xanh Là Xanh Bộ dao, muỗng nĩa tre kèm ống hút tre và cọ rửa 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
23 Sống Xanh Là Xanh Bộ túi canvas 5 ống hút tre (2 ống Trà sữa + 3 ống Cafe) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
24 Sống Xanh Là Xanh Bộ 10 đĩa mo cau tròn size 25cm 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
25 Sống Xanh Là Xanh Bộ 10 đĩa mo cau vuông size 17cm 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
26 Sống Xanh Remax Dù gấp thông minh Remax - U3 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
27 Sống Xanh Remax Bộ đồ ăn trẻ em 5 món Remax 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
28 Phụ Kiện Du Lịch KOS Cân điện tử cầm tay 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 6 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
29 Phụ Kiện Du Lịch KOS Gối kê cổ KOS Hoodie 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 6 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
30 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi đeo cổ Lewis Clark 1267 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
31 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi đeo hông KOS Pouch 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 6 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
32 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi đựng đồ Ricardo Packing Cubes bộ 3 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
33 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi treo đồ Toilet Ricardo Deluxe Organier 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
34 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi treo đồ Toilet Ricardo Travel Organier 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
35 Phụ Kiện Du Lịch KOS Túi trùm vali 4 chiều 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://www.kosshop.vn/bao-hanh/
36 Chăm Sóc Sức Khỏe 1Life Gối thảo mộc chườm lưng bụng 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
37 Chăm Sóc Sức Khỏe 1Life Gối thảo mộc chườm mắt 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
38 Chăm Sóc Sức Khỏe 1Life Gối thảo mộc chườm nóng lạnh 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
39 Chăm Sóc Sức Khỏe 1Life Gối thảo mộc chườm vai,cổ,gáy 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
40 Chăm Sóc Sức Khỏe 1Life Túi thảo mộc chườm kích sữa 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
41 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Bộ sản phẩm Tự Tin Đón Ánh Mặt Trời DHC 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
42 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Giấy thấm dầu DHC Oil Blotting Paper 100pc 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
43 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Son Dưỡng DHC Lip Cream 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
44 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Sữa rửa mặt khoáng chất DHC Mineral Face Wash 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
45 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Viên uống DHC Vitamin tổng hợp (30 ngày) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
46 Chăm Sóc Sức Khỏe DHC Viet Nam Viên uống rau củ DHC Perfect Vegetable (30 ngày) 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
47 Chăm Sóc Sức Khỏe Dr Clean Combo 4 chai nước rửa tay bỏ túi Dr Clean 100ml 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
48 Chăm Sóc Sức Khỏe Hanvico Combo 4 khẩu trang bông kháng khuẩn Hanvico 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
49 Chăm Sóc Sức Khỏe Hanvico Combo 8 khẩu trang bông kháng khuẩn Hanvico 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Không bảo hành với sản phẩm đã qua sử dụng
50 Chăm Sóc Sức Khỏe Omron Máy đo huyết áp cổ tay Omron HEM 6161 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 60 tháng https://www.omronhealthcare-ap.com/vn/customercare?utm_source=omron-yte.com.vn
51 Chăm Sóc Sức Khỏe Omron Máy đo huyết áp tự động bắp tay OMRON HEM-7130 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 60 tháng https://www.omronhealthcare-ap.com/vn/customercare?utm_source=omron-yte.com.vn
51 Chăm Sóc Sức Khỏe Remax Máy massage cổ Remax 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày (kể từ khi UrBox giao hàng thành công), khi có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Bảo hành chính hãng tối đa 12 tháng https://iremax.vn/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra.html

HỖ TRỢ THU HỒI SẢN PHẨM

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Hội viên yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của UrBox tại chính sách đổi trả hàng hóa.

2. Các bước thực hiện đổi – trả:

Bước 1: Đăng ký

Liên hệ với UrBox qua hotline: 1900.299.232 hoặc email: [email protected] (từ 8h – 22h hàng ngày, giờ Việt Nam, gồm ngày lễ tết) và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã giao dịch (ID đơn hàng)
  • Tên sản phẩm
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm video sản phẩm quay ngay khi nhận được hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, UrBox sẽ liên hệ với Hội viên để hướng dẫn đóng gói.

Bước 3: Đóng gói và chờ đối tác của UrBox đến thu hồi:

Hướng dẫn đóng gói:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu để giao lại cho nhân viên thu hồi.
2. Liên hệ Hotline UrBox: 1900.299.232 (8h – 22h hàng ngày, giờ Việt Nam, gồm ngày lễ tết) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với nhân viên thu hồi.

Hội viên vui lòng đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn và gửi kèm:

  • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Sau khi đóng gói sản phẩm, Hội viên vui lòng giữ liên hệ để đơn vị vận chuyển đến thu hồi trong thời gian từ 2-3 ngày làm việc tiếp theo.

Sau khi nhận được sản phẩm Hội viên, UrBox sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Hội viên thông qua đa kênh hỗ trợ.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Chương trình đổi quà trên trang quà Club Sabre

Điều 1: Định nghĩa và các từ viết tắt

1.1 Club Sabre: Là chương trình đổi quà tặng nhằm tri ân Hội viên thân thiết của Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam.

    1. UrBox: Là đối tác thực hiện việc vận hành toàn bộ quà tặng trong chương trình đổi quà trên trang đổi quà Club Sabre. UrBox chịu trách nhiệm hoàn toàn về giao vận và chất lượng sản phẩm trong khuôn khổ chương trình.
    2. Quà tặng: bao gồm quà tặng hiện vật và quà tặng điện tử (E-voucher).
    3. Quà tặng điện tử (E-voucher): là quà tặng được giao nhận thông qua hệ thống kết nối; quà tặng điện tử được sử dụng 01 lần và mang mệnh giá tương ứng với giá trị được giảm giá hoặc dịch vụ/sản phẩm mà các đối tác của UrBox cung cấp. Các thông tin chi tiết về điều khoản, điều kiện, hạn sử dụng và các địa điểm sử dụng Quà tặng điện tử được thể hiện ngay trên giao diện của Quà tặng điện tử.
    4. Quà tặng vật lý: là quà tặng hiện vật được giao nhận tới cho Hội viên thông qua các đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện.

Điều 2: Quy định đổi quà

    1. Trang đổi quà chính thức của chương trình: Club Sabre
    2. Hướng dẫn đổi quà: 

Hội viên vui lòng tham khảo hướng dẫn đổi quà như dưới đây:

  • Bước 1: Chọn quà tại biểu tượng “ ≡ ” ở góc trái màn hình
  • Bước 2: Sau khi chọn loại quà và số lượng, nhấp chọn “Đổi quà”, rồi chọn “ Xác nhận”

2.2.1    Đổi quà E-voucher: 

  • Bước 3: Hội viên vui lòng vào mục “Quà của tôi”, phần “Voucher của tôi” để kiểm tra quà đã đổi.
      1. Đổi quà tặng vật lý: 
  • Bước 3: Hội viên tiếp tục điền đầy đủ “Thông tin nhận quà” và lựa chọn “Xác nhận đổi quà”.
  • Bước 4: Hội viên vui lòng vào mục “Quà của tôi”, phần “Đơn hàng của tôi ” để kiểm tra quà đã đổi.
    1. Đối tượng áp dụng: Chương trình áp dụng cho các Hội viên hàng thân thiết của Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam.
    2. Nội dung đổi quà:
      1. Hội viên được đổi điểm tích lũy thành các món quà tặng có giá trị tương ứng điểm. Giá trị quà tặng có thể thay đổi theo từng thời kỳ và Hội viên có thể tham khảo tại trang đổi quà.
      2. Điểm tích lũy đã đổi sang quà tặng sẽ không được hoàn lại.
    3. Giới hạn đổi quà:
  • Hội viên chỉ có thể thực hiện đổi 01 loại quà cho 01 lần giao dịch: quà tặng hiện vật hoặc E-voucher.
  • Hạn mức số lượng quà tặng cho 01 lần giao dịch:  tối đa 10 quà.

2.6  Trách nhiệm về chất lượng hàng hóa dịch vụ: 

- UrBox và các đối tác của UrBox là những đơn vị cung cấp và chịu trách nhiệm về hàng hóa dịch vụ cho chương trình đổi quà trên trang đổi quà Club Sabre.

- Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam không phải tổ chức cung cấp hàng hóa dịch vụ của chương trình đổi quà trên trang quà tặng Club Sabre. Do vậy, Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm và kiểm soát chất lượng của hàng hóa dịch vụ này.

Điều 3: Quy định về giao nhận, phát lại quà tặng

    1. Quà tặng hiện vật:
      1. Quà tặng chỉ được giao trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp địa chỉ nhận quà tại các vùng sâu vùng xa xôi hẻo hánh, Hội viên có thể được mời tới bưu cục gần nhất để nhận quà.
      2. Hội viên chỉ được tối đa 01 lần đổi địa chỉ nhận quà trong trường hợp đơn hàng chưa giao cho đơn vị chuyển phát. Trong trường hợp đơn hàng phát không thành công do Hội viên đổi địa chỉ nhận hàng, Hội viên chịu phí chuyển phát theo quy định tại điểm 3.1.6, Điều 3 của quy định này.
      3. Hội viên/ người được ủy quyền nhận hộ có thể được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân (Chứng Minh Thư, Thẻ Căn Cước Công Dân, Hộ Chiếu) khi nhận quà với các phần quà có giá trị cao. Chỉ Hội viên hoặc người được ủy quyền mới được nhận quà tặng. Trong trường hợp ủy quyền nhận hộ, Hội viên trực tiếp liên hệ tổng đài UrBox: 1900 299 232 (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày, gồm ngày Lễ Tết) hoặc gửi yêu cầu tới email: [email protected] để được tiếp nhận xử lý. UrBox không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh liên quan giữa Hội viên và người được ủy quyền.
      4. Hội viên hoặc người được ủy quyền nhận hộ có trách nhiệm ký nhận trên hóa đơn chuyển phát của đơn vị chuyển phát. Trong trường hợp Hội viên/người được ủy quyền nhận hộ không ký nhận thì Hội viên có thể bị từ chối các yêu cầu khiếu nại có liên quan.
      5. Thời gian giao quà từ 05 đến 10 ngày làm việc (không kể ngày cuối tuần, Lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của pháp luật Việt Nam). Trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, bệnh dịch, hỏa hoạn... quà tặng có thể được phát chậm hơn tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng.
      6. Hội viên được miễn phí hoàn toàn phí chuyển phát quà tặng trong lần phát đầu tiên. Trong lần phát này, nhân viên chuyển phát có trách nhiệm liên hệ 03 lần để thực hiện phát quà. Trong trường hợp phát không thành công, hàng bị chuyển hoàn và phát lại lần 2, Hội viên chịu toàn bộ chi phí phát sinh tới việc giao hàng bao gồm: Phí chuyển hoàn quà tặng (bằng phí chuyển phát 1 chiều), phí chuyển phát lần 2 và các dịch vụ chuyển phát cộng thêm khác theo quy định chuyển phát của từng loại quà tặng (bảo hiểm chuyển phát, phát tận tay...)
      7. Trong trường hợp không thể liên hệ giao hàng trong giới hạn thông tin được Hội viên cung cấp (Email, số điện thoại) trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao dịch đổi quà thành công và không nhận được bất cứ phản hồi nào của Hội viên trên các kênh liên lạc với Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam và UrBox sau 15 ngày tiếp theo, đơn hàng được coi là đơn vô thừa nhận. Hội viên không được hoàn điểm và không có quyền khiếu nại.
    2. Với quà tặng điện tử Evoucher
      1. E-voucher có thời hạn sử dụng tính từ ngày giao dịch đổi quà thành công tùy theo từng loại quà tặng. E-voucher không được gia hạn sử dụng trừ một số trường hợp liên quan đến lỗi hệ thống, quà tặng bị thất lạc hoặc gửi chậm hơn với thời gian vượt quá 30% thời hạn sử dụng.
      2. E-voucher chỉ có giá trị sử dụng một lần. Không chấp nhận E-voucher quá hạn sử dụng, trạng thái “Đã sử dụng”.
      3. E-voucher được xuất ra sẽ không được đổi trả dưới mọi hình thức.
      4. E-voucher sẽ không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Hội viên có thể được yêu cầu trả thêm tiền nếu sử dụng quá giá trị của E-voucher.
      5. Hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin E-voucher sau khi giao dịch thành công. UrBox sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả các E-voucher bị mất hoặc ở trạng thái “Đã sử dụng” sau thời gian E-voucher được xuất ra với bất kì lý do gì.
      6. UrBox không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như đối với các tranh chấp về sau giữa Hội viên và các nhà cung cấp. 
      7. Tại mọi thời điểm, UrBox có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi một số điều khoản và điều kiện mà không thông báo trước.

Điều 4: Quy định hoàn, hủy giao dịch

Hội viên đã thực hiện đổi quà hiện vật và quà tặng điện tử thành công trên trang quà tặng Club Sabresẽ không được hoàn, hủy đơn quà với mọi lý do.

Điều 5: Quy định đổi trả và bảo hành quà tặng hiện vật

    1. Quy định về khiếu nại

5.1.1 Thời gian khiếu nại:

  • Đối với khiếu nại về thời gian giao nhận sản phẩm: Hội viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày UrBox xác nhận đơn quà thành công.
  • Khiếu nại đổi, trả sản phẩm: Hội viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 5 ngày kể từ ngày Hội viên/người được ủy quyền nhận hộ ký xác nhận trên biên bản giao nhận do đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện cung cấp.
  • Trong trường hợp chương trình đổi quà trên trang quà tặng Club Sabre bị tạm dừng. Hội viên có quyền khiếu nại đối với các giao dịch đổi quà được thực hiện từ trước ngày chương trình tạm dừng nhưng chưa được nhận quà. Thời gian Hội viên được phép khiếu nại là trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao dịch đổi quà thành công.
  • Ngoài thời hạn trên khiếu nại có thể bị từ chối xử lý.

 5.1.2 Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin khiếu nại: 

Trong quá trình khiếu nại, Hội viên cần cung cấp các chứng từ, bằng chứng liên quan như: phiếu bảo hành, video sản phẩm quay ngay khi nhận được hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại, phiếu giao hàng, mẫu chữ kỹ, ảnh chụp màn hình điện thoại. Trường hợp Hội viên không đồng ý cung cấp chừng từ, bằng chứng liên quan: UrBox/ Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam có thể từ chối hỗ trợ.

    1. Quy định đổi trả quà tặng vật lý
  • Tất cả quà tặng vật lý sẽ không được đổi, trả trừ trường hợp quà tặng bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm được hỗ trợ thu hồi và đổi trả hoàn toàn miễn phí trong thời gian 10 ngày làm việc, không kể thời gian chuyển phát.
  • Trong trường hợp lỗi không thể được khắc phục từ phía nhà sản xuất, Hội viên có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác với giá trị điểm tương đương.

5.3 Quy định bảo hành quà tặng vật lý:

Các sản phẩm quà tặng hiện vật được bảo hành chính hãng. Hội viên vui lòng tham khảo thông tin bảo hành quà tặng chi tiết tại đây. 

Điều 6: Bảo mật thông tin cá nhân

6.1 Sự chấp thuận:

Bằng việc trao cho UrBox thông tin của Hội viên thực hiện đổi điểm thưởng trên trang quà tặng Club Sabre, Hội viên đồng ý thông tin cá nhân sẽ được thu thập, sử dụng sẽ được nêu trong Chính sách này. Nếu Hội viên không đồng ý với Chính sách này, Hội viên dừng cung cấp cho UrBox bất cứ thông tin cá nhân nào.

UrBox bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. UrBox khuyến khích Hội viên thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo Hội viên biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình.

6.2 Mục đích thu thập:

UrBox thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Đơn Quà: để xử lý các vấn đề liên quan tới đơn quà của Hội viên.
  • Dịch Vụ Chăm Sóc Hội viên: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Hội viên.
  • Tổng Hợp Dữ Liệu: UrBox có thể tổng hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về nhu cầu quà tặng và từ đó cho phép UrBox phục vụ tốt hơn, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện trải nghiệm của Hội viên trên trang đổi quà Club Sabre, (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp xu hướng và ý tưởng dịch vụ mới. 
  • An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Hội viên hoặc các hoạt động giả mạo Hội viên.
  • Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, UrBox có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.3 Phạm Vi Thu Thập:

UrBox thu thập thông tin cá nhân khi Hội viên trực tiếp cung cấp cho UrBox trên trang quà tặng Club Sabre bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, nhằm xác nhận thông tin giao nhận quà. 

6.4 Không Chia Sẻ Thông tin Cá Nhân Hội viên:

UrBox sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Hội viên cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

  • Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho UrBox liên quan tới thực hiện đơn quà và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
  • UrBox có thể sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang quà tặng Club Sabre và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. UrBox yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan tới thông tin cá nhân.
  • Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: UrBox có thể tiết lộ các thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và việc tiết lộ này là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần của công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin mà UrBox lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

6.5 An Toàn Dữ Liệu:

UrBox luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Hội viên, UrBox đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

  • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: UrBox lưu trữ thông tin cá nhân Hội viên trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. UrBox tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân Hội viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Hội viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Hội viên được biết.

Điều 7: Các quyền và trách nhiệm khác

  • Hội viên có quyền yêu cầu UrBox hoặc Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam giải quyết các Khiếu nại của mình theo các quy định tại Chính sách này.
  • Hội viên có quyền đóng góp ý kiến cho chương trình đổi quà trên trang quà tặng Club Sabre qua thư, fax, email hoặc gọi điện cho UrBox theo số hotline: 1900 299 232 (thời gian làm việc: 8h-22h hàng ngày, gồm ngày lễ tết) hoặc Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam theo số 084 24 39431975 
  • Hội viên có trách nhiệm bảo mật các thông tin về giao dịch đổi quà đã được nhận.
  • Các quyền và trách nhiệm khác theo quy định của Chính sách này.